新居家裝，本是一件讓人幸福感十足之事，結(jié)果卻裝出了一肚子怨氣。近日，江蘇常州市新北區(qū)消協(xié)調(diào)解了一起因定制櫥柜甲醛超標(biāo)引起的糾紛，最終商家返工，消費(fèi)者獲賠3.5萬(wàn)元。

據(jù)消費(fèi)者岳先生介紹，為了能讓孩子就近上學(xué)，他在新北某小區(qū)買(mǎi)了一套新房，在某櫥柜經(jīng)營(yíng)部訂購(gòu)了標(biāo)稱(chēng)E1級(jí)櫻桃木實(shí)木多層板材定制的櫥柜與衣柜，分布于客廳、主臥、次臥、兒童房等多個(gè)房間，總價(jià)5萬(wàn)元。裝修完空置通風(fēng)6個(gè)月后，岳先生及家人才入住，然而，走近櫥柜時(shí)還能聞到刺鼻氣味，家人身體出現(xiàn)明顯不適。岳先生懷疑櫥柜質(zhì)量有問(wèn)題，多次與商家交涉，對(duì)方堅(jiān)稱(chēng)柜子質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，有廠家進(jìn)貨的抽檢報(bào)告為證。岳先生向消協(xié)投訴。

新北區(qū)消協(xié)提議對(duì)制作櫥柜的板材進(jìn)行檢測(cè)，如結(jié)果合格，檢測(cè)費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)，如結(jié)果不合格，商家承擔(dān)費(fèi)用，并賠償消費(fèi)者相應(yīng)損失。在消協(xié)工作人員的見(jiàn)證下，常州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所對(duì)商家所售櫥柜的板材進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示，衣柜用層板的甲醛釋放量超標(biāo)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，商家不僅應(yīng)該退換貨，還應(yīng)承擔(dān)銷(xiāo)售不合格商品相應(yīng)責(zé)任。

最終，經(jīng)消協(xié)工作人員協(xié)調(diào)，商家用合格板材重做櫥柜，并賠償由于無(wú)法入住而產(chǎn)生的租房費(fèi)用、裝修損失費(fèi)用、板材檢測(cè)費(fèi)等共計(jì)3.5萬(wàn)元。

新北消協(xié)提醒消費(fèi)者，裝修前應(yīng)與裝修公司簽訂正規(guī)合同，對(duì)于甲醛、苯、甲苯、二甲苯污染等作出明確說(shuō)明;遷居前要請(qǐng)有資質(zhì)的室內(nèi)空氣檢測(cè)部門(mén)檢測(cè)，結(jié)果合格再入住。